Ultima actualizare: 25 iulie 2026

1. Comerciantul

ANTRENOR ONLINE SRL
CUI: 52389572
Nr. Registrul Comerțului: J2025064190003
Sediu: județul Vâlcea, sat Cremenari, Str. Țarinii nr. 3, cod poștal 247209
E-mail: contact@staidrept.com

2. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat online, fără să precizeze motivele, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru serviciul Stai Drept, termenul este calculat de la data încheierii contractului.

Este suficient ca declarația să fie transmisă înainte de expirarea termenului.

3. Cerere online de retragere

Pentru comenzile încheiate prin website, Consumatorul poate utiliza formularul de contact aici pentru a iniția o cerere pentru retragere sau anulare.

Consumatorul va specifica în formular cel puțin:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul comenzii sau alte date de identificare a comenzii;
  • declarația privind retragerea.

După confirmare, sistemul va  transmite fără întârzieri nejustificate un e-mail sau o altă confirmare pe suport durabil, care să includă:

  • conținutul solicitării;
  • data transmiterii;
  • ora transmiterii;
  • confirmarea înregistrării.

4. Alte modalități de retragere

Consumatorul poate transmite o declarație neechivocă și prin e-mail la contact@staidrept.com.

Subiect recomandat:

Retragere din contract – Comanda nr. [NUMĂR]

Mesajul trebuie să includă:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul comenzii;
  • data comenzii;
  • declarația clară privind retragerea.

Utilizarea modelului de formular nu este obligatorie, dar informațiile trebuie să permită identificarea contractului.

5. Activarea înainte de expirarea celor 14 zile

Serviciul poate fi activat imediat după plată numai după ce Consumatorul solicită în mod expres începerea prestării înainte de expirarea perioadei de retragere.

6. Valoarea proporțională a serviciului

Dacă serviciul a început la cererea expresă a Consumatorului, iar acesta se retrage înainte de finalul perioadei legale, Furnizorul poate reține suma proporțională aferentă serviciului furnizat până la data retragerii.

Calculul va ține cont de:

  • prețul total;
  • perioada totală a abonamentului;
  • numărul de zile în care accesul a fost activ;
  • serviciile efectiv furnizate, atunci când acestea pot fi evaluate separat.

Formulă:

Valoare utilizată = prețul total ÷ 30 × numărul de zile de acces

Folosirea formulei nu poate conduce la o reținere disproporționată și nu limitează drepturile Consumatorului. 

7. Efectele retragerii

După validarea retragerii:

  • accesul aferent abonamentului poate fi dezactivat;
  • se calculează suma care trebuie rambursată;
  • Consumatorul primește confirmarea;
  • rambursarea este inițiată în termenul legal;
  • datele sunt păstrate sau șterse potrivit Politicii de confidențialitate și obligațiilor legale.

8. Rambursarea

Sumele datorate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă utilizată la plata inițială, cu excepția situației în care Consumatorul acceptă expres o altă metodă care nu generează costuri.

Timpul necesar pentru ca suma să fie vizibilă în cont poate depinde de procesator și de banca emitentă.

9. Anularea abonamentului

Abonamentul Stai Drept nu se reînnoiește automat.

Prin urmare:

  • nu este necesară anularea pentru a opri plăți viitoare;
  • cardul nu va fi debitat din nou;
  • abonamentul expiră automat după 30 de zile.

Clientul poate solicita încetarea anticipată a accesului, însă simpla renunțare la utilizare nu determină automat rambursarea în afara situațiilor prevăzute de lege și de prezenta politică.

10. Închiderea contului

Închiderea contului este distinctă de retragerea din contract și de solicitarea unei rambursări.

Clientul poate solicita închiderea contului la contact@staidrept.com.

Unele date vor putea fi păstrate în continuare dacă sunt necesare pentru:

  • facturare;
  • contabilitate;
  • soluționarea unei reclamații;
  • prevenirea fraudei;
  • apărarea unui drept;
  • respectarea unei obligații legale.

11. Lipsa de conformitate

Drepturile privind lipsa de conformitate sunt distincte de dreptul de retragere.

Chiar după expirarea celor 14 zile, Clientul poate sesiza situații precum:

  • neactivarea serviciului;
  • imposibilitatea accesării din motive imputabile Furnizorului;
  • lipsa unor funcționalități esențiale promise;
  • neconcordanța semnificativă cu descrierea.

În aceste cazuri se vor aplica remediile prevăzute de legislația privind serviciile digitale.

12. Confirmarea de primire

Confirmarea transmisă Consumatorului va conține cel puțin:

„Am primit solicitarea dumneavoastră de retragere din contract pentru comanda nr. [NUMĂR], transmisă la data de [DATA], ora [ORA].

Conținutul solicitării:
[CONȚINUT]

Solicitarea va fi analizată în conformitate cu Politica de retragere și anulare și cu legislația aplicabilă.”

13. Contact

Pentru întrebări privind retragerea sau anularea:

E-mail: contact@staidrept.com